Política de reembolso

01Resumo

02Direito de arrependimento

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do pagamento, mesmo que o relatório já tenha sido entregue, sem precisar explicar o motivo, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O valor é devolvido integralmente.

03Como pedir

1. Peça pelo formulário de contato, escolhendo o assunto “Reembolso”, ou por e-mail para contato@vysagi.com com o assunto “Reembolso” e o e-mail usado na compra. Não é preciso explicar o motivo.
2. Você recebe na hora, por e-mail, a confirmação de que recebemos o pedido. O reembolso é feito em até 2 dias úteis.
3. O dinheiro volta pela mesma forma de pagamento.

04Prazos de devolução

• Pix: devolução em até 5 dias úteis para a conta de origem.
• Cartão de crédito: estorno solicitado em até 5 dias úteis. O valor aparece na fatura em até 2 faturas, conforme a operadora do cartão.
• Apple Pay e Google Pay: seguem o prazo do cartão cadastrado.

05Depois do reembolso

Com o reembolso, o acesso ao relatório é encerrado e as suas fotos e dados de análise são apagados, salvo os registros que a lei nos obriga a guardar (como dados fiscais).

06Quando não se aplica

O reembolso não vale para pedidos feitos depois de 7 dias corridos do pagamento. Compras feitas com fraude, com fotos de outra pessoa ou de menor de idade são canceladas e tratadas à parte.